C’è chi lo ama e chi lo odia, ma senza dubbio San Valentino è una delle festività più importanti per chi opera nel commercio online. Un’ottima occasione per aumentare i tassi di vendita e acquisire nuovi clienti con una strategia di marketing creativa.
Secondo la National Retail Federation (NRF), ad esempio, nel 2021 i consumatori hanno speso in media 165 dollari per gli acquisti online di San Valentino. Le migliori categorie d’acquisto riguardano: cioccolatini, materiali per preparare una cena a casa, fiori, gioielli e abbigliamento.
Dalla stessa indagine è emerso che è l’online la piattaforma preferita per lo shopping di San Valentino. Il 39% degli utenti lo preferisce ai centri commerciali e ai negozi fisici. Ciò dimostra che è fondamentale pianificare le proprie attività di marketing in questo periodo dell’anno.
Ecco alcuni suggerimenti di strategie giuste da implementare per il tuo E-commerce in occasione della Festa di San Valentino.
Realizza contenuti ad hoc con l’aiuto del neuro marketing
L’e-mail marketing è un ottimo canale da utilizzare, così come i social media, per la promozione di un’attività. Per San Valentino si possono creare contenuti unici incentrati sul tuo pubblico di riferimento, adattando il tuo prodotto o servizio alla festa degli innamorati.
Sii creativo, ma anche rapido. San Valentino è una festa last-minute. Ciò significa che il traffico online aumenta considerevolmente a pochi giorni dall’inizio della festività e può essere fondamentale sviluppare la cosiddetta FOMO (fear of missing out) negli acquirenti.
La FOMO è quella paura ansiogena di “perdersi qualcosa”, di essere tagliati fuori da una notizia, un evento, un’informazione importante. È una tecnica di neuro marketing che può spingere all’azione gli utenti e aumentare le vendite di un E-commerce.
Se pensiamo ad alcuni esempi di FOMO, ci sono le offerte a tempo di Amazon oppure i messaggi di “disponibilità limitata” di prodotti e scontistiche.
Quindi, potresti pensare di realizzare una newsletter con un’offerta a tempo per tutti i tuoi clienti. Allo stesso tempo, potresti organizzare una campagna promozionale sui canali social con un countdown per invitare nuovi clienti a conoscere i tuoi prodotti/servizi in occasione di San Valentino.
Offrire una percentuale consistente di sconto sull’acquisto di un prodotto, un’offerta particolare in stile 3×2 o un codice sconto, sono ottime opzioni da considerare per un E-commerce.
Gestisci i carrelli abbandonati suggerendo up-selling e cross-selling
L’abbandono del carrello avviene quando gli acquirenti di un E-commerce aggiungono un prodotto al carrello ma non completano l’acquisto. È importantissimo recuperare queste vendite, perché l’azione di aggiunta al carrello dimostra che vi era una chiara intenzione di acquisto che, però, non viene completata.
Durante la settimana che precede San Valentino il traffico aumenterà e i clienti penseranno a fare i loro acquisti. Sii creativo e lavora bene per una strategia di E-mail Marketing: offri codici sconto o voucher, usando un conto alla rovescia per spingere ad approfittarne subito.
San Valentino è l’occasione perfetta anche per fare upsell e cross-sell dei tuoi prodotti, come piccoli regali e puoi realizzare box e confezioni regalo speciali.
Offri una spedizione veloce e conveniente
Per San Valentino, così come per tutte le festività, il tempismo conta. Dare a qualcuno un regalo il 16 febbraio non funzionerà allo stesso modo che farglielo avere il giorno di San Valentino. Per i siti di e-commerce, ciò significa che spedire i prodotti in tempo risulta essere la chiave del successo. La spedizione gratuita, infatti, è uno dei principali fattori che influenzano le decisioni d’acquisto dei consumatori online.
Ecco quanto ha fatto, ad esempio, Pandora per San Valentino 2022:
Rendi chiaro ai tuoi clienti quando riceveranno il prodotto e quanto tempo hanno a disposizione per usufruire della spedizione gratuita.
Pianifica una strategia di marketing con una comunicazione più inclusiva
San Valentino è molto incentrato sull’immagine della classica coppia: lui e lei. Ma le coppie eterosessuali non sono le uniche a festeggiare San Valentino, e rendere il tuo marketing più inclusivo può essere un buon modo per distinguerti.
Inoltre, anche i single possono acquistare a San Valentino: possono decidere di celebrare un’amicizia speciale, investire nella cura di sé stessi regalandosi qualche esperienza. Vale la pena considerare anche questo pubblico nella tua strategia di marketing, chiaramente tenendo sempre un focus specifico sul tuo brand e sull’attinenza allo stesso.
Crea guide utili ai regali
San Valentino può essere particolarmente stressante se non sai cosa regalare al tuo partner. Per questo, puoi semplificare le decisioni d’acquisto dei tuoi clienti fornendo utili guide ai regali. Puoi sfruttare i tuoi prodotti offrendo suggerimenti, combinazioni insolite, box particolari.
Ecco un esempio di ciò che fa Interflora suggerendo con idee regalo specifiche i propri bouquet con box e regali abbinati.
Per fare questo, hai bisogno di mappare i segmenti di acquirenti. Conoscere bene il tuo target di riferimento e analizzare a fondo i dati del tuo E-commerce. Le guide ai regali, infatti, possono essere realizzate sotto forma di newsletter, pop-up o pagine dedicate sul sito.
Misura le prestazioni del tuo E-commerce
Utilizzare uno strumento di analisi per misurare le performance del tuo E-commerce in occasione di San Valentino è fondamentale. Con IEM, ad esempio, potrai avere a disposizione dashboard complete e personalizzabili con i principali KPI da analizzare: ordini, entrate, tasso di conversione, etc.
Vuoi sapere quante entrate hanno generato i tuoi codici sconto per San Valentino? Quali sono stati i prodotti più venduti per San Valentino? Con IEM puoi analizzare e misurare le tue prestazioni per determinare se la tua strategia di marketing di San Valentino ha avuto il successo sperato.
